REGULAMIN APARTAMENTY
WARUNKI REZERWACJI
Minimalny pobyt w apartamencie wynosi 2 doby
- Po zarezerwowaniu mailowo bądź telefonicznie noclegu w Apartamencie klient jest zobowiązany do wpłaty zaliczki w wysokości 30% całej ceny w ciągu 48h.
Po zapłaceniu zaliczki klient otrzyma mailowo potwierdzenie rezerwacji i wpłaty kwoty zaliczki, pozostałą kwotę za pobyt wynajmujący wpłaca gotówką bądź kartą płatniczą w dniu przyjazdu.
WARUNKI ANULOWANIA REZERWACJI POBYTU W APARTAMENCIE
W przypadku rezygnacji z przyczyn niezależnych od Resortu na 7 dni przed planowanym pobytem, zaliczka nie podlega zwrotowi .
WARUNKI POBYTU W RESORCIE
- Ze względów bezpieczeństwa, Gość opuszczający apartament, domek , pokój powinien wyjąć kartę/klucz i pozostawić w biurze Resortu ponadto zakręcić krany oraz zamknąć drzwi. W przypadku zniszczenia/zgubienia karty/kluczy gość zostanie obciążony kwotą w wysokości 200zł
- Pobyt w pokoju hotelowym /Willi/domku drewnianym wynajmowany jest na doby.
- Doba hotelowa trwa od godziny 15.00 w dniu przyjazdu do godziny 11.00 w dniu wyjazdu.
- Płatność za pobyt w Resorcie uiszczana jest przy meldowaniu gotówką bądź kartą płatniczą.
- Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, gość hotelowy powinien zgłosić w recepcji do godziny 11.00, w którym upływa termin najmu.
- Resort Zacisze uwzględnia życzenia przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości.
- Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeżeli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt .
- Osoby niezameldowane w Resorcie nie mogą przebywać w pokoju/domku drewnianym/Willi/ apartamencie. W przypadku powstania jakiejkolwiek szkody, krzywdy lub narażenia życia w czasie pobytu osoby niezameldowanej, Resort nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jego pobyt, wówczas zostaną podjęte odpowiednie kroki związane z jego pobytem.
- Resort Zacisze może odmówić przyjęcia gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin hotelowy, wyrządzając szkodę w mieniu Resortu lub gości albo szkodę na osobie dotyczącą gości, pracowników hotelu lub innych osób w nim przebywających, albo też w inny sposób zakłócił spokój w Resorcie.
- Resort Zacisze świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług prosimy o jak najszybsze zgłaszanie ich do recepcji, co umożliwi nam niezwłoczną reakcję.
- W Resorcie obowiązuje całkowity zakaz palenia (tytoniu, wyrobów tytoniowych i e-papierosów), za nieprzestrzeganie zakazu Resort obciąży Gości karą w wysokości 1000 PLN.
- Resort Zacisze ma obowiązek zapewnić:
- bezpieczeństwo pobytu, w tym zachowanie tajemnicy informacji o gościu, w tym danych osobowych
- profesjonalną i uprzejmą obsługę
- sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności gościa a w przypadku jego obecności tylko wówczas gdy wyrazi zgodę i życzenie
- w miarę posiadanych możliwości inny pokój/domek, apartament lub w inny sposób złagodzić niedogodności, gdy występujące w pokoju/ domku/ apartamencie usterki nie będą mogły być usunięte.
- Na życzenie gościa Resort świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
- udzielania informacji związanych z pobytem i podróżą
- budzenie o wyznaczonej godzinie
- przechowywanie bagażu gości zameldowanych w hotelu
- Resort Zacisze nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności, innych rzeczy i przedmiotów wartościowych albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną pozostawionych bez opieki właściciela.
- Resort Zacisze nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do gościa.
- Gość hotelowy ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów. wyposażenia i urządzeń technicznych Resortu powstałe z jego winy.( art. 415 kodeksu cywilnego).
- Gość powinien zawiadomić recepcję Resortu o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
- Resort Zacisze zastrzega sobie prawo kontrolnego wejścia do pokoju, domku, willi, apartamentu w przypadku gdy od 24 godzin nie można nawiązać kontaktu z Gościem. Do pokoju ma prawo wówczas wejść pracownik Resortu w obecności drugiej osoby.
- W Resorcie obowiązuje zachowanie ciszy od godziny 22.00 do godziny 6.00. W godzinach ciszy nocnej osoby korzystające z usług Resortu mają obowiązek zachowywać się tak, aby nie zakłócać spokoju innych gości.
- Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach/domkach/ Willi/ apartamentach grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia Resortu . Nie dotyczy to ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.
- Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego gościa w pokoju hotelowym/domku/ Willi, apartamencie będą odesłane na adres wskazany przez gościa. W przypadku braku zgody w tym zakresie, Resort przechowuje te przedmioty przez 3 miesiące.
- Gość Resortu ma prawo, za dodatkową opłatą, do pobytu z psem w kwocie 40PLN/doba. Pies nie może należeć do rasy z grupy psów agresywnych (Rozporządzenie Ministra Spraw Wew. i Administracji z dn. 28.04.2003 r. w sprawie wykazu ras psów uznawanych za agresywne).
- Zabronione jest wprowadzanie na teren obiektu zwierząt mogących stworzyć zagrożenie dla życia lub zdrowia ludzkiego, w szczególności zwierząt jadowitych.
- Gość ponosi wszelką odpowiedzialność finansową i prawną za szkody wyrządzone przez zwierzę przebywające na terenie Resortu Zacisze.
- Właściciele psów i innych zwierząt są zobowiązani do sprzątania nieczystości pozostawionych przez nich na terenie hotelu jak i w jego otoczeniu.
- Dzieci poniżej 12 roku życia powinny znajdować się na terenie Resortu pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone przez dzieci.
- Resort Zacisze zastrzega sobie prawo do obciążenia Gościa za wyrządzone szkody stwierdzone po jego wyjeździe, ma prawo wystąpić do Gościa o finansowe odszkodowanie.
- Resortowi Zacisze przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa do Resortu, w przypadku opóźnienia lub nieuregulowania należności za świadczone usługi.
- Resort Zacisze ma prawo przerwać świadczenie usługi noclegowej, która została już opłacona w przypadku gdy Gość zakłóca porządek. Przerwanie pobytu gościa w takim przypadku nie stanowi podstawy do zwrotu należności wpłaconej za pobyt.
- Resort Zacisze może odmówić zameldowania osobom niepełnoletnim.
- Chęć otrzymania faktury należy zgłosić zaraz po dokonaniu rezerwacji lub podać numer NIP podczas jej dokonywania, brak zgłoszenia jest równoznaczny z wystawieniem wyłącznie paragonu.
- Resort Zacisze nie przyjmuje rezerwacji na wieczory kawalerskie oraz panieńskie.
- W przypadku braku możliwości dotarcia na umówioną wcześniej godzinę, wynajmujący jest zobowiązany do powiadomienia telefonicznie Resortu o ewentualnym opóźnieniu.